Vous voulez découvrir le monde de la relation client ? Vous voulez vous impliquer dans un métier qui a du sens ? Vous avez envie de challenge ? Ça tombe bien ! Tessi est à la recherche de ses futurs chargé(e)s de relation client pour son site de Lyon.

Qui sommes-nous ?
Créé en 2015, Tessi est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités comme l’assurances santé, le service public et l’épargne salariale. Nos conseillers prennent en charge les demandes des usagers ou des clients de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien

Vos missions
Vous serez en charge dans une véritable posture de service, de répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme, efficacité et convivialité. Pour cela, vous devrez :
• Accueillir chacun de vos appelants en respectant la charte d’accueil et la sécurisation de l’accès aux données de vos clients.
• Ecouter et questionner le client pour comprendre sa demande et ses besoins.
• Eventuellement rediriger le client vers un autre service
• Prendre connaissance des informations disponibles dans leurs dossier pour diagnostiquer les problématiques rencontrées et y apporter une réponse selon les process en vigueur.

Profil recherché :
• Vous vous exprimez avec facilité et simplicité
• Vous aimez apporter votre aide et accompagner au quotidien
• Vous êtes prêts à apprendre à utiliser de nouveaux outils informatiques
Cette description vous ressemble ? Alors n’hésitez plus, postulez !

Rémunération : jusqu’à 1 878,95 € brut mensuel à compter du 3e mois complet
- 1er mois complet : 1678,95 € + jusqu’à 100 € de prime brut
- 2ème mois complet : 1678,95 € + jusqu’à 100 € de prime brut
- A partir du 3ème mois complet : 1678,95 € + jusqu’à 200 € de prime brut