Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un.e assistant.e administratif.ve et commercial.e en CDI temps plein. Vous avez le sens commercial, une capacité à gérer vos priorités dans votre travail, un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes capable de travailler en autonomie comme en équipe, vous avez une appétence pour le digital et les nouvelles technologies ? Rejoignez nous !!! Activités principales: Secrétariat et comptabilité - Réceptionner tous les appels téléphoniques (clients, fournisseurs.) - Planifier les rendez-vous via les agendas des équipes et également de l'accueil physique. - Etablir les devis et factures de la société et suivre les encours - Gérer les facturations mensuelles des abonnements d'hébergements et/ou maintenance de site web, avant le 10 de chaque mois - Réaliser le suivi des règlements, des impayés des factures et devis, en début de mois - Faire des mails de relance et appeler les clients le 15 du mois, pour qu'ils paient les prestations facturées, - Alerter la direction en cas de difficulté sur un dossier, - Mettre à disposition mensuellement les documents comptables, avant le 20 de chaque mois. Gestion de la relation client - Prendre en charge les nouveaux clients, - Suivre, accompagner et relancer les nouvelles inscriptions de démonstrations, - Effectuer des présentations du logiciel pour les prospects / clients - Traiter les tickets de support et les appels téléphoniques du SAV niveau 1 - Comprendre les interrogations et/ou mécontentements et y répondre par la solution adaptée, - Fermer les tickets de support des problèmes résolus niveau 1, - Remonter les bugs au responsable SAV de niveau 2 (responsable technique). Gestion des abonnements - Gérer le renouvellement des abonnements des caisses avant expiration, - Effectuer les mails de relances et appeler chaque client afin de s'assurer du renouvellement des abonnements, - Alerter le cas échéant la direction des clients à « rattraper ».