Dans le cadre de votre positionnement au sein de notre client, vous serez en charge des activités synthétisées ci-contre ainsi que les responsabilités qui en découlent. Vos activités dans le cadre de votre positionnement : * Coordination des équipes/Gestion des plannings ; * Création/mise à jour des documents et des supports de comitologie ; * Suivi des SLA et de la performance ; * Accompagnement des nouveaux entrants ; * Communication circonstanciée MOA/MOE ; * Gestion/suivi des escalades ; * Création/mise à jour du fonds documentaire (processus et procédures) ; * Intervention dans la chaîne de soutien en HD et/ou proximité au même titre que les équipes dont vous avez la responsabilité : § Prise en charge des sollicitations ; § PMAD ; § Assistance téléphonique (sur l'ensemble du périmètre) ; § Programmation des interventions in situ (DHS ou tiers) ; § Contrôle de l'état de santé du SI (supervision) § Intermédiation auprès des tiers (applications métiers) ; § Prise en charge des gestes de proximité § Gestion logistique et administrative de parc § Brassage des prises ; § Déploiement de solutions ; § Déménagement d'équipement ; § Déplacement sur les différents sites § Intervention en salle de crise et/ou en salle de visioconférence ; § Débordement du HD lorsque l'activité le permet. L'amplitude de couverture de l'équipe autour du poste En tant que Team Leader, vous travaillerez dans le cadre d'une amplitude de couverture journalière de 7h30 : · Du lundi au vendredi, hors jours fériés ; · De 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30. Qualifications autour du poste · Vous devez être diplômé en informatique d'un bac +2 ; · Vous devez avoir plus de 3 ans d'expérience sur ce type de poste ; · Idéalement vous êtes certifié ITIL V3.0 ou V4.0. Type d'emploi : CDI Salaire : 31 000,00€ à 33 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Programmation : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 11/04/2024