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Agent d'accueil, médiateur de l'offre F/H à temps partiel (H/F)

Employeur Professionnel
Agent d'accueil, médiateur de l'offre F/H à temps partiel (H/F)
Données de contact
Ajouté 21-03-2024 17:43:29

Description

Vous recherchez un CDI (24 heures) à temps partiel ? Rejoignez notre équipe pour travailler les mardis, samedis et dimanches ! Vous avez envie : * d'accueillir, informer, orienter et de conseiller les visiteurs et visiteuses de la bibliothèque sur site ou à distance ; * de promouvoir les offres et services en proposant des prestations adaptées aux différents types de visiteurs et visiteuses et correspondant à leurs attentes ; * d'effectuer l'ensemble des opérations relatives à la vente, au prêt ou à la réservation de produits et services (transactions de caisse et opérations administratives, financières et comptables). Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous prenez notamment en charge les activités suivantes : - activités liées à l'accueil et au conseil auprès des visiteurs et visiteuses, sur place ou en ligne : * accueillir les publics, les orienter, appréhender leur attentes et les conseiller en conséquence, aller au-devant des visiteurs dans une démarche proactive ; * prendre en charge la gestion des flux dans l'ensemble des espaces publics de la bibliothèque ; * participer à l'organisation d'opérations spécifiques ; * participer à des groupes de travail sur la thématique de l'accueil et du conseil auprès des visiteurs; * assurer un accueil au-delà des heures d'ouverture de la BSI, effectuer des permanences d'accueil en ligne et ainsi répondre aux questions des usagers et usagères via un outil adapté ; * gérer les différentes boîtes mails du service pour répondre et conseiller à la foi les usagers et les usagères et les demandes internes. - vous pouvez être amené ou amenée à : * rédiger de courts rapports d'activité (bilan d'événements ou de manifestations), participer à des réunions afin d'apporter sa connaissance des publics ; * préparer et adapter les projets de visites spécifiques en les faisant valider par son ou sa responsable (visites institutionnelles, VIP, accueil des groupes, journées portes ouvertes etc.). - activités de la médiation de l'offre : * promouvoir et vendre des offres et services (abonnements, prêts, réservations d'équipements ou d'espaces, etc.) ; * assurer la médiation auprès des publics pour les offres et services concernés ; * accueillir et animer différents types de groupes (institutionnelle, étudiants, champs social etc.) dans le but de promouvoir les offres et les services de la BSI. - activités « back office » liées aux opérations de prêt : * réaliser le compte de caisse en fin de service et le transmettre à la personne chargée du suivi comptable ; * préparer en amont les opérations d'abonnement ou réabonnement et veiller à ce que les documents administratifs soient rattachés aux comptes abonnés ; * instruire le dossier de la facturation des documents égarés, détériorés ou non rendus ; * suivre les dossiers des abonnés et abonnées en lien avec l'agence comptable. A titre occasionnel, vous pouvez être amené ou amenée à réaliser des missions d'études à la demande de votre responsable hiérarchique. La Formation et l'expérience professionnelle : Titulaire d'une formation de niveau Bac pouvant être acquise par une expérience professionnelle de quelques années après un CAP ou par une expérience professionnelle de plus de 5 ans faisant suite à une formation très courte, dans un emploi équivalent. Les compétences, savoir-faire et savoir-être : Compétences en matière de communication et de relations publiques. Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits. Maîtrise d'outils bureautiques ou d'applications spécifiques pour la gestion des abonnements, la gestion de caisse et la gestion de facturation. Connaissances en comptabilité. Connaissance de l'offre globale de la bibliothèque et des règles de gestion interne. Aisance en communication écrite. Capacité à restituer à sa hiérarchie toute information utile à la qualité de visite du public. Capacité à travailler en équipe.

Détails spécifiques

Société Universcience
Secteur d'activité Temps partiel
Expérience souhaitée Débutant accepté
Plage de salaire Annuel de 16000,00 Euros à 18000,00 Euros

Localisation

Paris, 75 - Paris, Île-de-France, France
L'emplacement sur la carte pourrait être erronée

Détails de l'annonce

ID de l'annonceur 5360
Affiché 554
Dans les catégories Clientèle
Nombre total de vues récurrentes pour l'annonce: 4
Nombre total de vues uniques pour l'annonce: 453
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Objectif

Notre objectif, au travers du projet Emploisenior.Net, est de valoriser les atouts des seniors et de mettre en relation les employeurs professionnels et particuliers avec les seniors actifs.