Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre CONSEILLER CLIENTELE (F/H) en CDD


VOS MISSIONS

Dans ce poste tournée 100% client, vous participez au développement de l’activité commerciale, à la qualité de l’accueil et des informations fournies à la clientèle, dans le respect des procédures définies afin de contribuer à la satisfaction des clients, à la qualité de service et à l’image de marque de la société.


Front Office :


• Accueil des clients en agence, en face à face

• Déterminer le besoin du client et lui proposer l’offre d’abonnement de télépéage adéquate

• Saisie d’informations dans l’outil de gestion clients, remise du badge télépéage et son contrat

• Promotion des services APRR : e-facture, plateforme infini-t, application SOS Autoroute,…


Back Office :

• Gestion administrative d’un portefeuille clients

• Répondre aux sollicitions écrites et/ou téléphoniques : explication de la facturation, badge perdu/volé, contestations,…

VOTRE PROFIL

De formation chargé de clientèle, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste orienté satisfaction client, vous aimez travailler en équipe, êtes réactif, doté(e) d’une bonne communication écrite et orale et à l’aise avec les outils bureautiques.

Poste situé à : Saint Apollinaire (21) ou Gye (54)

Nous vous proposons :
ØUn CDD de 9 mois ou plus selon votre profil, avec un parcours de formation personnalisé et accompagné d’un tuteur en vu d’intégrer à long terme l’entreprise.
ØUne rémunération et des avantages sociaux attractifs : intéressement, participation, rémunération sur 13 mois…

Si vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe où l’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle : #HumanPerspective APRR - « A vous d’inventer un avenir à taille humaine ».

Déposez votre CV et une lettre de motivation à votre candidature en ligne.

Pour la 9ème année consécutive le Groupe APRR reste le meilleur employeur de son secteur d’activité selon l’enquête Capital « 500 meilleurs employeurs de France » et est labellisé AFNOR « Diversité » depuis 2016, renouvelé en 2020 avec fierté.