Au sein du Pavillon de la Rotonde - Hôtel SPA 5* situé à Charbonnières les Bains (Ouest Lyonnais) vos missions principales consisteront à : - Accueillir les clients au téléphone et à l'hôtel en français et dans au moins une autre langue étrangère. - Prise et contrôle des réservations (date d'arrivée, départ, documents éventuels, modalités de paiement etc.). - Préparer et assurer les check-in, accueil VIP, accompagnements en chambre, encaissements et check-out pour réservations individuelles et groupes. - Encaisser les factures et préparer les contrôles différés. - Avoir une attitude commerciale en mettant en avant les différents services de l'hôtel afin d'optimiser le profit et fidéliser la clientèle. -Service conciergerie, savoir répondre aux questions d'ordre pratique et touristique. - Veiller à l'information et à l'application des tarifs et autres promotions. -Veiller à la propreté des lieux et des abords. -Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités. -Gestion des fonds de caisse et passages de caisse. -Transmission des consignes aux autres services internes. -Communication avec les prestataires extérieurs et agences de voyage. -Utilisation du logiciel de gestion hôtelière, du logiciel spa et restauration. - Se conformer aux règles de sécurité et utiliser les matériels conformément à leur destination. - Avoir un comportement adapté à la culture et à l'image de l'entreprise. Planification sur une amplitude 6h/23 h selon planning Travail week-ends et jours fériés selon planification Salaire +paiement indemnités repas+paiement congés récupérateurs (Accord d'entreprise)+ paiement heures de nuit (Accord d'entreprise)+prime trimestrielle - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'entreprise Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 1 139,90€ par mois Nombre d'heures : pas plus de 21 par semaine Programmation : * Travail de nuit * Travail en soirée Types de primes et de gratifications : * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel