LIEUX : Le Domaine des Ranchisses, niché au cœur du sud de l'Ardèche, offre une expérience diversifiée avec ses différentes installations. Nous proposons un terrain de camping d'une capacité totale de 250 emplacements, comprenant 110 emplacements nus et 150 locatifs. Notre offre d'hébergement s'étend également à un hôtel avec 12 chambres, un village de gîte hôtelier comprenant huit modules individuels, ainsi que trois gîtes. Notre domaine se distingue par une variété de services, notamment un restaurant, un spa, un bar et une épicerie. De plus, nous disposons de salles de réception pour accueillir divers événements. Ces installations s'inscrivent dans la philosophie globale de notre établissement, visant à offrir une expérience complète et agréable à nos visiteurs. Nous sommes les artisans du bonheur. Cultivons l'art d'être ensemble. MISSIONS : La réceptionniste occupe les fonctions décrites ci-dessous sous les directives du responsable de réception. En étroite collaboration avec l'ensemble des services (technique, ménage, bar, restaurant, spa, épicerie, animation, comptabilité.) Check-in et check-out en respectant les standards du domaine Accueil physique et téléphonique de nos clients à la réception du camping et/ou de l'hôtel Gestion des litiges/annulations en accord avec la responsable Gestion du planning des réservations Gestion de la caisse (séjours clients) Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue) Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes Prendre des réservations et répondre aux demandes des clients Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ Liaison et suivi quotidien avec la responsable de réception (données statistiques) Participe au suivi de la stratégie digital : SEO/ Google Adwords PROFIL : Maîtrise du logiciel Eseason Parler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (allemand ou néerlandais) Expérience de 3 ans minimum Curiosité, passion pour le contact humain, savoir-être Savoir travailler en équipe La connaissance de la région est un plus Servir les clients comme l'on souhaiterait l'être AVANTAGES Environnement de travail agréable Remise sur les services du domaine Intégration au sein d'une équipe professionnelle et bienveillante TERMES DU CONTRAT Poste à l'année Contrat de 35h annualisé après 1er mois. (voir détail) 1 970 € brut (taux horaire 13€) soit net 1 535 € Jours de repos non définis, disponible les week-ends et jours fériés Détails : 1er mois 28h/semaine (contrat temps partiel) À partir du 2 mois, contrat annualisé horaire modulable, -28h/semaine, octobre, novembre, décembre, -35h/semaine janvier, février, mars -39h/semaine avril, mai, juin, septembre (horaires modifiés week-end férié) -40 à 43h /semaine juillet/aout Congés annuels, vacances toussaint, vacances noël et autres à déterminer Ce planning est à titre indicatif.