Le CCO recrute pour ses Lieu Accueil RSA du 4/12ème et 10/11ème arrondissement un AGENT D'ACCUEIL/ SECRETAIRE ( H/F) * Mission Globale : Accueil physique et téléphonique du public, analyse de la demande, réorientation si nécessaire, information, prise de RDV, gestion administrative, frappe de courrier, travail sur plusieurs bases de données. * Fonction Principale : - Accueil téléphonique et physique du public o Gérer la salle d'attente o Prendre les messages et transmettre les informations à l'équipe du lieu accueil o Animer un espace service : aider le public pour des démarches administratives et sur internet Information des bénéficiaires o Informer sur les droits et devoirs, donner des informations administratives (validation contrat, gratuité transports .) o Aider le public sur le plan administratif de manière ponctuelle (DTR, courriers .) Premier traitement de la demande o Effectuer le premier diagnostic et orienter vers un référent du lieu accueil ou réorienter vers une autre structure - Gestion organisationnelle du lieu accueil o Prendre les RDV pour les référents sociaux et gérer leurs agendas o Réceptionner, trier et transmettre les informations techniques à l'équipe o Gérer le courrier (départ et arrivée) o Classer les documents de travail propre au fonctionnement du lieu accueil o Accueillir, informer les prestataires intervenant sur les locaux (maintenance diverse, électricien, chauffagiste.) - Gestion administrative o Saisir informatiquement des données sur le logiciel (ARAMIS) et assurer le traitement de texte, la présentation des documents o Suivre l'état des files actives et gérer les tableaux demandés dans la convention o Participer à l'élaboration des bilans d'activité en lien avec le coordinateur o Rédiger différents courriers (convocation, lettre de relance .) Type de contrat : CDD de remplacement - Temps plein Rémunération : Indice 285 de la Convention Collective de l'Animation (1 986.37 € bruts mensuels sur 12 mois) + tickets restaurant + reprise d'ancienneté selon Convention Collective). Compétences et aptitudes requises o Sens du contact, qualités humaines et relationnelles o Capacité à désamorcer des situations conflictuelles o Capacité d'adaptation et d'organisation et aptitude au travail en équipe o Esprit d'initiative o Bonne présentation, bonne élocution o Rigueur et réactivité importante