Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront : - Créer de nouvelles offres packagées, et participer à la création de contenus Web et suivi des dossiers de commercialisation - Organiser des visites guidées sur le territoire des Portes d'Ariège Pyrénées adaptées à différents publics (écoliers, étudiants, groupes de spécialistes, touristes...) - Assurer l'accueil et le conseil des clients et touristes français et étrangers (accueil comptoir, tel, courrier, mails) et en " Hors les murs - Effectuer les missions liées à l'accueil des clients, mise en place de l'espace, gestion des stocks, réassort/propreté - Gérer des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office - Proposer et valoriser l'offre touristique du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées - Vendre les activités et services proposés par l'Office de Tourisme. ACTIVITES PRINCIPALES : Création de nouvelles offres packagées et suivi des dossiers de commercialisation : - Prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires ; - Gestion des contrats et des conventions, suivi des ventes ; - Constitution d'une base de données et d'un portefeuille clients ; - Enquête de satisfaction, suivi clientèle ; - Participation à des salons et accueil en " Hors les murs ". Guide touristique : - Visites guidées de différents sites touristiques du territoire des Portes d'Ariège Pyrénées existantes et à créer. Conseiller en séjour / accueil des visiteurs : - Assure l'accueil et le conseil des visiteurs français et étrangers au comptoir, par téléphone, par mail et par courrier ; - Propose et valorise l'offre touristique du territoire auprès de la clientèle ; - Vend les activités et services proposés par l'Office de Tourisme ; - Effectue les missions liées à l'accueil des clients : mise en place de l'espace, gestion des stocks, tenue de la caisse, saisie des statistiques. ACTIVITES SECONDAIRES - Participations aux mises à jour des éditions de l'Office de Tourisme, - Gestion des statistiques de fréquentation des différents bureaux de l'Office, - Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir (vente, suivi quotidien), - Gestion documentaire, - Participation à la création de contenus Web. COMPETENCES Savoirs - Connaissance du territoire appréciée ; - Connaissances en histoire de l'art et médiation culturelle, diplôme de guide conférencier apprécié ; - Maitrise de 2 langues étrangères (dont l'Anglais) ; - Maitrise des outils digitaux et informatiques. Savoirs faire - Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, ...) ; - Excellentes qualités relationnelles ; - Très bonnes aptitudes rédactionnelles ; - Savoir animer une réunion. Savoirs être - Sens de l'écoute et du contact, empathie, diplomatie, - Curiosité intellectuelle, solide culture générale, - Savoir s'adapter et travailler en équipe, - Esprit d'initiative. Savoir être force de proposition, - Autonomie, Sens de l'organisation et du respect des délais, - Disponibilité.