L'Office de Tourisme de l'Avesnois recrute 6 saisonniers-ères en CDD de 2 mois (juillet et août 2024) afin d'assurer l'accueil dans ses Bureaux d'Informations Touristiques et lieux d'accueil dit « Hors les Murs », et éventuellement la prise en charge de visites guidées. Missions principales : - Accueil, conseil et information des visiteurs de l'Office de tourisme - Apport d'un conseil éclairé, approprié et personnalisé - Accueil en vis-à-vis - Accueil téléphonique - Valorisation du potentiel touristique local - Participation à l'accueil hors les murs - Ventes de produits, services et gestion de caisse - Gestion en équipe de la bonne tenue du lieu d'accueil, des stocks, de l'actualité et de la pertinence des informations - Traitement des réclamations et suggestions (écoute active et reformulation) et proposition de solutions alternatives selon le degré d'importance - Traitement des demandes d'information (courriers, mails) Vous avez au minimum un bac +2 en tourisme, commerce, langues...