En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), tu seras l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : tu créeras de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagnant à distance (téléphone / vidéo conférence) sur leur utilisation de Doctolib. Tu seras leur point de contact clé pour les soutenir au quotidien.

Parmi les missions variées que nous proposons sur ce poste, tu seras en charge de:
Conseiller et former par téléphone les professionnels de santé dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive,
Fournir un support technique aux utilisateurs dans l’utilisation de nos différentes solutions
Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues grâce à nos outils informatiques.
Collaborer avec nos équipes de support technique et de développement sur le traitement des demandes entrantes.


Les qualités attendues pour ce poste :
Avant de poursuivre ta lecture, si tu n'as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t’encourageons tout de même à postuler ! Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si tu:
Tu maîtrises les outils informatiques & les nouvelles technologies
Tu es pédagogue et patient(e)
Tu aimes te former en continu à de nouvelles compétences & nouveaux outils digitaux.
Tu es passionné(e) par le contact humain
Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
Ce serait fantastique si tu avais aussi:
Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome