Notre client, acteur public du stationnement sur Bordeaux, recherche pour son site du HAILLAN un opérateur de stationnement FOURRIERE.Votre mission : 1. Assurer la bonne tenue des sites fourrière du Haillan 2. Répondre aux appels téléphoniques et aux mails 3. Effectuer toutes les opérations nécessaires à la réception (enregistrement) et à la restitution des véhicules à leurs propriétaires après acquittement des sommes dues 4. Réaliser toutes tâches administratives dans le cadre des consignes de la hiérarchie 5. Archiver les documents et les clés des véhicules suivant la procédure 6. Contribuer à la surveillance des sites grâce à la vidéoprotection et au dispositif de détection des ouvertures (avertir les opérateurs spécialistes et/ou la Police Municipale ou Nationale si besoin) 7. Faire appliquer le règlement aux contrevenants (une personne à la fois dans la fourrière par véhicule) 8. Respecter les procédures de sécurité 9. Mettre à disposition les véhicules des contrevenants sur le Haillan 10. Suivre avec très grande rigueur les encaissements et le fond de caisse 11. Enregistrer les reconnaissances de dettes 12. Traiter les réclamations 13. Enregistrer les mouvements des véhicules entre les parcs (transferts) 14. Ranger et nettoyer le site 15. Ronde sécurité/sûreté systématique dès l'arrivée sur les parcs (document de suivi à remplir) 16. Respecter les notes de service en vigueur 17. Travailler en équipe avec les collaborateurs de notre prestataire d'enlèvement / Police Nationale / employé(s) du site COMPETENCES REQUISES : - Savoir accueillir (accueil physique et téléphonique) et gérer les conflits - Garder son calme - Savoir lire et écrire - Savoir compter et rendre la monnaie - Gestion des priorités - Gestion de son temps de travail - Capacité à utiliser les logiciels nécessaires au bon fonctionnement du service de la fourrière automobile et les équipements techniques pour la bonne gestion à distance des divers sites - Connaissance bureautique et informatique Savoirs faire : - Gérer les situations conflictuelles Savoirs être : - Flexible - Respecter les règles de vie en vigueur (horaires, pauses, politesse, présentation, vigilance, courtoisie) - Respecter les collègues, la hiérarchie, les clients - Faire preuve d'empathie - Savoir communiquer, être capable d'écouter - Sens des responsabilités, rigueur - Réactivité - Probité - Rigueur et autonomie suffisantes pour pouvoir travailler seul - Esprit d'équipe - Port de la tenue obligatoire - Loyauté - Sens du discernement - Ponctualité situations conflictuelles PERMIS B OBLIGATOIREVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)