PME innovante et à la pointe des technologies d'identification, VAUBAN SYSTEMS recherche son ou sa futur(e) Apprenti(e) Technicien(e) Hotline.   Dans l'optique d'aboutir à une satisfaction client maximale, votre rôle est d'assurer la bonne gestion du suivi des commandes ainsi que la relation client quotidienne.   Vos missions sont les suivantes : * Hotline : Assister, renseigner et supporter nos incroyables distributeurs et installateurs au quotidien sur des sujets techniques liés à du réseau, de l'informatique et de l'installation de logiciel, de l'électrique. * Respecter les standards ISO du service technique car Vauban Systems est une PME de qualité, Certifié ISO9001 ! * Soutenir nos commerciaux sur leurs problématiques techniques, votre aide est importante ! *    Participer à des réunions techniques enrichissantes avec nos clients afin de comprendre et synthétiser leur besoin. *   Faire profiter l'équipe de votre apprentissage en école et de votre force de proposition  Vous préparez un BTS GEII/ BUT GEII    Issue du domaine technique    Anglais B2    Des connaissances réseaux et Windows seraient un plus !     SOFT SKILLS :   ·         Faire preuve de curiosité ·         Sens de la communication ·         Appétence pour les nouvelles technologies ·         Esprit d'équipe ·         Force de proposition     POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes une société à taille humaine personnes, avec vous 26 ), basée à Cergy. Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité. Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning !   Le groupe VITAPROTECH offre des possibilités d'évolution et mobilité France et International   Nous bénéficions d'un parking privé, d'une fontaine à eau filtrée, et du café illimité ! Tous les mardis, nous avons une corbeille de fruit de saison gratuite Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 600€/ an)   Pour les fêtes de fin d'année VITAPROTECH nous offre des chèques cadeaux pour nous et nos enfants   La mutuelle entreprise est prise en charge à 100% et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur   Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation   Dans le programme VITAPROTECH, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€   Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement       PRECISIONS : Début : Septembre 2024 Lieu : Cergy Type de contrat : Alternance   POUR EN SAVOIR PLUS : www.vitaprotech.com https://www.vauban-systems.fr/  https://www.youtube.com/watch?v=505E7rd2gHw