Vous avez le sens de la relation client et le sens de la qualité de service ?

La Division BackOffice vous propose de devenir l'un de ses spécialistes polyvalents de la relation client pour accueillir, conseiller, accompagner notre clientèle interne et externe.

Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez intégré au sein d'une équipe conviviale et vous effectuerez les tâches suivantes :

• La prise en charge des demandes clients simples ou complexes
• Le traitement d'activités de back-office (administratives et financières)
• La prise en charge des appels entrants internes (ligne dédiée aux chefs de secteurs)
• La prise en charge d'appels sortants à caractère commercial

Vous apportez dans les meilleurs délais, un traitement et une réponse adaptés de qualité de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes (par courrier, mail ou appel sortant) sur l'ensemble de l'offre PMU HIPPIQUE, SPORT et POKER.

Vous êtes force de proposition dans l'amélioration de nos procédures et du parcours client

Description de profil
Vous avez un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.

Vous disposez :
• du goût du service, de la sensibilité commerciale et d'une bonne capacité d'écoute active, souriant(e) et dynamique, vous savez faire preuve d'empathie
• d'un français parlé et écrit irréprochable doté d'excellentes compétences rédactionnelles
• de l'aptitude à gérer les priorités avec rigueur
• de l'esprit d'équipe, d'une excellente capacité d'adaptation et à gérer des situations difficiles
• de la maitrise des outils informatiques (Excel, Word, CRM,…)
• d'une bonne connaissance de l'offre PMU, Hippique en particulier, et d'une 1ère expérience réussie au sein d'un service client.

Localisation : Alfortville
CDD 18 mois, dès à présent
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ce poste est particulièrement ouvert aux personnes éligibles au dispositif du CDD Senior.

A vos ordinateurs, tablettes, smartphones… et que les meilleurs gagnent !