AGENT ACCUEIL EMBARQUEMENT SENIOR -Ouigo LYON
Vos missions

DEBUT DE CDD le 1er décembre 2021

missions en gare

Au sein de l'équipe, participer à l'installation et à la désinstallation du dispositif embarquement (stand, gère-file, gabarit à bagage)

Accueillir les clients et les renseigner en cas de question

Vérifier les titres de transport, et les options le flux de voyageurs

Vérifier les titres de transport, et les options

Distribuer des étiquettes à bagages

entre les accueils embarquement : faire de l'itinérance en gare rester à la disposition de la clientèle, les informer, les orienter...


Missions à quai

Se tenir visible et disponible pour informer et orienter les voyageurs vers leur train

Vigiler la montée et descente des voyageurs avec le contrôleur les voyageurs qui ont besoin d'aide.


Votre quotidien

En tant qu'Agent d'accueil embarquement vous exercez la mission de de relation client : accueil, orientation, vérification des titres de transport

Vous êtes ainsi le garant de la sécurité et de la qualité du service auprès des voyageurs


Horaires

TEMPS PARTIEL 70%

Horaires décalés prévisibles sous réserves de changement et en fonction du planning :

06h00- 10h00 ou 06h-12h05

travail week-end et jours fériés en fonction du planning

Les prises de services se font soit à Lyon Perrache, soit à Lyon Saint Exupéry en fonction du domicile de l'agent



Ce que nous vous offrons

formation théorique en salle : 2 jours

formation pratique sur le terrain : 2 jours


Profil recherché

Une expérience confirmée dans la relation client est indispensable

(dans la vente, restauration, transport...)

dynamisme et esprit du collectif

ponctualité

présentation irréprochable

Connaissance de l’offre OUIGO est un plus


Compétences et Qualités souhaitées

Gestion du stress, maîtrise de soi Goût pour le travail en équipe Réactivité Très bon relationnel Fibre commercial Esprit de service bienveillant à l’égard de la clientèle


Le CDD SENIOR de 3 mois pourra être renouvelé dans la limite de 23 mois.

parking gratuit à disposition du personnel
avantages tarifaires Sncf
Transport Rhône Express pris en charge à 100%
mutuelle proposée mais non obligatoire